termes et conditions

Ce sont les termes et conditions pour:

Nom commercial : 'Self Catered-Saint Martin'
Nom commercial : 'SC Rentals Ltd'

Numéro de société britannique : 08511100
Enregistré au Royaume-Uni à :

2a Les Léas, Westcliff-on-sea, SS0 7ST

1. VOTRE CONTRAT DE VACANCES

a) Votre contrat est avec 'SC Rentals Ltd' (Nom commercial : Self Catered-Saint Martin) et ci-dessous sont les conditions de réservation qui s'appliquent.

b) Le chef de groupe (ci-après dénommé « le client ») est responsable, au nom de tous les autres membres du groupe, de toutes les questions relatives à la réservation, il / elle sera donc personnellement responsable de toutes les sommes dues par le reste des convives. Le « chef de groupe » désigne la personne indiquée comme telle sur la confirmation de réservation.

c) Aucun contrat n'existe entre le client (dont l'expression inclut toutes les personnes pour le compte desquelles le client réserve) et 'SC Rentals Ltd' tant qu'une facture n'a pas été émise et que l'acompte ou le paiement intégral n'a pas été reçu.
En payant l'acompte ou le paiement intégral, vous acceptez automatiquement nos termes et conditions. Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois le paiement reçu et la réservation confirmée.

d) Lorsque le paiement a été effectué par téléphone, un contrat entre immédiatement en vigueur entre vous et SC Rentals Ltd lors du traitement d'un paiement par carte de crédit/débit pour l'acompte ou le paiement intégral de vos vacances. Ce sera une confirmation orale de votre réservation. Une confirmation écrite sera ensuite envoyée par e-mail.

e) Lorsque vous recevez votre facture, vous êtes responsable de vérifier soigneusement tous les détails pour vous assurer qu'ils sont corrects, car cela constitue la base du contrat entre nous.
S'il y a des divergences, veuillez les porter à notre attention dans les 5 jours suivant l'émission ; sinon, nous supposerons que les détails affichés sont corrects. Les demandes spéciales ne sont garanties que si elles sont détaillées sur la facture ou dans une communication écrite ultérieure.

f) Si, à tout moment, avant le début des vacances, il y a un changement de chef de groupe, SC Rentals Ltd doit être informé, soit par e-mail, soit par téléphone, par le chef de groupe d'origine.

g) Le chef de groupe est responsable de remplir les détails de réservation requis (y compris, mais sans s'y limiter, les noms de tous les clients et les informations de voyage) dans la zone de réservation en ligne au plus tard 3 semaines avant l'arrivée au complexe.

h) En aucun cas, des personnes supplémentaires ne sont autorisées à séjourner dans la propriété indépendante autres que celles spécifiées dans la zone de réservation.
Le non-respect de cette règle peut entraîner la résiliation immédiate de votre réservation dans le complexe et vous demander, à vous et à votre groupe, de quitter immédiatement la propriété indépendante concernée. Aucune indemnité ne sera versée pour cela. « Propriétés indépendantes » désigne la propriété que vous occupez, comme indiqué sur la confirmation de réservation.

2. DÉPÔT, PAIEMENT, PRIX et DÉPÔT DE GARANTIE

a) Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'hébergement annoncés. Vous serez informé du prix actuel de l'hébergement que vous souhaitez réserver avant la confirmation de votre contrat.

b) Un dépôt non remboursable de 25 % du prix total de la réservation est requis lors de la réservation pour garantir votre réservation. La réservation n'est réputée exister que lorsque les fonds sont parvenus sur notre compte bancaire et que vous avez reçu une confirmation de réservation.

c) Les demandes de réservation seront envoyées en EURO et un prix pourra être demandé en £ Sterling.
Les prix en £ Sterling sont calculés indépendamment et dépendent du taux de change en vigueur. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais supplémentaires facturés par votre société de carte de crédit ou votre banque.

d) Si une réservation est demandée par écrit/e-mail ou verbalement, sans paiement d'acompte, la réservation sera considérée comme « non sécurisée » jusqu'à ce que l'acompte soit reçu. Ainsi, SC Rentals Ltd se réserve le droit de réserver à nouveau la même semaine dans le même logement à un autre client sans notification.

e) La confirmation de votre réservation et de la réception de l'acompte sera envoyée par e-mail, sauf demande contraire.

f) Le paiement intégral est dû 10 semaines avant votre date d'arrivée, comme indiqué sur votre facture.

g) Si le paiement intégral n'est pas reçu 10 semaines avant la date d'arrivée, nous vous enverrons un « Avis de paiement dû ». Cette notification sera envoyée par email au responsable du groupe.

h) Si le paiement intégral n'est pas reçu dans les 7 jours suivant « l'avis de paiement étant dû », nous avons le droit d'annuler la réservation et vous perdrez votre acompte.

i) La société garantit le prix du séjour tel qu'indiqué au moment de la réservation et se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer le prix des séjours invendus à tout moment.

j) Des dépôts de garantie sont facturés sur toutes les réservations indépendantes (et dus au moment du paiement de votre solde) contre la casse et les dommages causés à la propriété et à son contenu. (« Contenu » comprend, sans toutefois s'y limiter, les agencements, les accessoires, les meubles, les revêtements de sol, les rideaux, l'équipement et les effets). Tout dommage causé au bien pendant votre occupation sera facturé en conséquence. Si les dommages/pertes dépassent la valeur de votre dépôt, vous serez responsable de la différence. Tout dommage ou casse, qu'il soit délibéré ou accidentel, doit nous être signalé immédiatement et peut être facturé au client à la discrétion de « SC Rentals Ltd » et en discussion avec le propriétaire. Une fois que vous et votre groupe avez quitté la propriété et que l'itinéraire a été vérifié, nous débloquerons la caution, moins toute déduction.

Le montant du dépôt de garantie prélevé dépend du chalet que vous avez loué.

k) La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix. La taxe de séjour est collectée séparément avant l'arrivée. Les prix s'entendent par adulte (>18 ans) et par nuit :

1,10 € pour ★★ – hébergement
1,87 € pour ★★★ – hébergement
2,86 € pour ★★★★ – hébergement

Vous trouverez le classement par étoiles et flocons de neige de votre chalet dans l'onglet « Équipements du chalet ».

3. ANNULATION

En cas d'annulation, le client doit nous contacter par téléphone et envoyer une confirmation de sa demande par email à [email protected] . Une confirmation d'annulation sera alors envoyée par « SC Rentals Ltd ». La date d'annulation prendra effet à compter de la date de la demande d'annulation adressée par le client par email.

Si le client annule sa réservation, les conditions suivantes s'appliquent.

– 71 jours ou plus avant la date de début du séjour :
25% des frais de réservation seront facturés
– Entre 70 et 41 jours avant la date de début du séjour :
75% des frais de réservation seront facturés
– 40 jours ou moins avant la date de début du séjour ou en cas de non-présentation :
100% des frais de réservation seront facturés
– Les réservations ne peuvent être transférées à aucun autre tiers.

Dans le cas où SC Rentals se verrait dans l'obligation d'annuler le séjour, en raison de faits imputables à des tiers ou de circonstances extérieures, elle proposera, dans la mesure du possible, un hébergement de même (ou supérieur) qualité, sans aucune facturation supplémentaire. Si SC Rentals n'est pas en mesure de le faire, elle s'engage à rembourser 100% des frais de réservation.

4. ASSURANCE VOYAGE SPORTS D'HIVER

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes adéquatement assuré. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance qui doit inclure une couverture contre les frais d'annulation de votre part et une assistance (y compris rapatriement) en cas d'accident ou de maladie.

5. MODIFICATIONS DE VOS VACANCES

Vos vacances peuvent être réservées bien avant votre date d'arrivée et bien que nous fassions tout notre possible pour répondre aux exigences de votre logement et aux spécifications et descriptions données, certains changements peuvent survenir. Le propriétaire fera de son mieux pour les minimiser, mais s'il y a des changements majeurs, vous en serez informé et, dans des circonstances exceptionnelles, un remboursement de l'intégralité de votre paiement de vacances pourra vous être proposé.

6. FORCE MAJEURE

'SC Rentals Ltd' ne peut accepter aucune responsabilité pour les coûts, pertes ou dépenses encourus par vous ou un membre de votre groupe ou verser une indemnisation si nous sommes obligés d'annuler, de raccourcir ou de modifier de quelque manière que ce soit vos vacances ou si l'exécution ou l'exécution rapide de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée par des circonstances équivalant à un « cas de force majeure ». Ces circonstances incluent, mais sans s'y limiter, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les conflits politiques, les activités terroristes (réelles ou imminentes), les perturbations industrielles (réelles ou imminentes), les catastrophes naturelles (y compris, mais sans s'y limiter, les avalanches ou éruptions volcaniques/nuages de cendres), catastrophe nucléaire, épidémies ou risques sanitaires, incendie, problèmes techniques de transport/machines/équipements, fermeture ou congestion d'aéroports ou de ports, fermetures de frontières, conditions météorologiques défavorables, action gouvernementale et événements similaires au-delà de notre contrôler.

7. SC RENTALS LTD. RESPONSABILITÉ

a) Nous ne pouvons être tenus responsables des retards que vous subissez lors de votre voyage vers le complexe, même si cela raccourcit votre séjour avec nous.

b) Tous les clients qui entreprennent les activités recommandées ou exploitées par la société et/ou nos fournisseurs acceptent et comprennent les risques inhérents à ces activités. Fournisseurs.

c) Les chalets sont équipés de diverses technologies telles que décrites sur le site Web (telles que WiFi, lecteur DVD, chaîne stéréo, etc.), mais nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune compensation ou remboursement en raison d'un élément qui ne fonctionne pas, mais nous ferons tout ce qui est raisonnable efforts pour remettre l'installation en état de marche le plus rapidement possible.

8. RESPONSABILITE DU CLIENT

  a) Il est de votre responsabilité que les visas, passeports, vaccinations, certificats et autres documents de santé soient en règle et dans la période de validité nécessaire. Il est également de votre responsabilité de souscrire une assurance tous risques pour votre séjour (conformément à l'article 4).

b) Le logement fourni est à l'usage exclusif des personnes nommées sur le formulaire de réservation et le portail de réservation en ligne. La sous-location, le partage ou la cession sont strictement interdits.

c) Il est de votre responsabilité de prendre des précautions raisonnables pour votre propre sécurité et vos effets personnels et nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de la perte d'effets personnels pendant votre période de voyage.

d) Lorsqu'ils se trouvent sur la propriété de l'entreprise, tous les clients doivent agir et se comporter de manière à ne pas affecter les résidents locaux et les autres invités à l'intérieur du bâtiment ou à avoir un effet négatif sur la réputation de l'entreprise. Tout client qui enfreint l'une de nos conditions générales peut voir ses vacances et la responsabilité de l'entreprise envers eux résiliées immédiatement et être responsable du coût de tout dommage ainsi causé.

e) Il existe une politique stricte d'interdiction de fumer. L'appartement est une maison privée et il vous est demandé de respecter la règle non-fumeur à l'intérieur de la propriété.

f) Les animaux ne sont autorisés dans aucune de nos propriétés, sauf autorisation spécifique demandée et donnée au moment de la réservation. Les règles suivantes pour l'animalerie s'appliqueront :

– Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur les meubles tels que les canapés / bancs, etc.
– Les animaux domestiques ne sont autorisés dans aucune des chambres ni dans la cuisine.
– Les animaux doivent être séchés et propres avant d'entrer dans le chalet.
– Il est de la responsabilité du chef de groupe de s'assurer que l'animal se comporte bien lorsqu'il est laissé seul.
– Les animaux domestiques ne seront pas laissés sans surveillance pendant une durée indue, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur.
– SC Rentals se réserve le droit de mettre fin aux vacances si des plaintes (telles que des aboiements constants, etc.) sont reçues des voisins/de la communauté.
– Les animaux domestiques ne doivent pas causer de dommages aux locaux ou au mobilier.
Si des dommages sont causés, le coût des dommages sera déduit du dépôt de garantie. – Les clients doivent nettoyer après leur animal de compagnie (s à l'intérieur et à l'extérieur).
– SC-Rentals n'assume aucune responsabilité en cas de maladie ou de blessure pouvant survenir aux animaux de compagnie ou aux humains sur les lieux.

g) Veuillez noter que quel que soit le soin apporté, il ne nous est pas possible de sécuriser nos chalets pour les enfants, et que les enfants, leur comportement et leur sécurité, restent à tout moment sous la seule responsabilité de leurs parents/tuteurs.

SC Rentals Ltd peut fournir des chaises hautes, des lits et des barrières d'escalier pour les nourrissons et les bébés. Cependant, SC Rentals Ltd décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant de l'utilisation de tels articles. Les parents assument l'entière responsabilité de la sécurité et du bien-être de leurs enfants en tout temps.

La garde d'enfants n'est pas fournie par SC Rentals Ltd et doit être organisée avec notre concierge qui vous recommandera un professionnel tiers. Les enfants de moins de 16 ans doivent donc être accompagnés en tout temps dans les propriétés.

9. INFORMATIONS SUR LE SITE WEB

Les informations du site Web de la société sont correctes au meilleur de nos connaissances au moment de la mise en ligne. Les informations concernant la station ne peuvent être garanties car des changements peuvent survenir à tout moment hors de notre contrôle.

10. ARRIVEE ET DEPART

La propriété est disponible à partir de :
Enregistrement : 17h00 |
Départ : 9h00 Sauf indication contraire.

Un supplément de 250 euros pourrait être applicable si l'appartement n'est pas libéré à l'heure de départ convenue avec 'SC Rentals Ltd' qui sera prélevé sur le dépôt de garantie.

11. NETTOYAGE

La propriété sera nettoyée à votre arrivée. Si à votre arrivée vous trouvez un problème avec le nettoyage, veuillez en informer immédiatement 'SC Rentals Ltd' afin que nous puissions rectifier le problème. La propriété sera nettoyée après votre départ mais vous devez :

– laissez la propriété en ordre
– enlevez tous les déchets et le recyclage avant votre départ
– nettoyez la cheminée
– mettez tous les draps et serviettes en une grande pile au rez-de-chaussée de la propriété
– laissez la cuisine, les appareils et tout le contenu propres, remettez les articles de cuisine dans les placards trouvés, videz le lave-vaisselle ou le séchoir avant votre départ
- remettez les meubles et autres objets dans leur position d'origine

Un supplément sera applicable si l'une des étapes ci-dessus n'a pas été effectuée.

S'il s'avère que la propriété nécessite un nettoyage supplémentaire au-dessus de la normale (par exemple, des taches de tissu ou de bois), le propriétaire se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour ces frais de nettoyage, et en plus le coût de tout nettoyage spécialisé si nécessaire qui sera pris sur le dépôt de garantie. Si vous remarquez un problème nécessitant un nettoyage supplémentaire (par exemple, du vin renversé, de l'huile, etc.), veuillez en informer immédiatement « SC Rentals Ltd » pour éviter tout dommage à long terme.

12. CE QUI EST INCLUS

– hébergement indépendant (nombre de nuits et chalet tel que stipulé dans la confirmation de réservation)
– électricité et eau
– ménage de fin de séjour (voir article 11 sur les conditions de fin de séjour)
– literie et linge de toilette
– services et installations selon indiqué sur le site (voir article 9)

13. INSTALLATIONS DE LA PROPRIÉTÉ

a) Afin d'entretenir et de protéger nos propriétés, les chaussures de plein air, les bottes de ski et les bottes de planche à neige ne sont en aucun temps autorisées dans les propriétés.

b) Tous les équipements de plein air tels que les skis, les planches, les chaussures, les vélos et les traîneaux doivent être laissés dans le vestiaire/garage ou tout autre endroit désigné. Cela inclut tout équipement appartenant au groupe. À votre arrivée, les zones de stockage sécurisées où votre équipement peut être conservé vous seront présentées. Tous les travaux d'entretien et de montage de l'équipement doivent être effectués dans le vestiaire ou à l'extérieur.

c) Les porte-serviettes sont strictement réservés aux serviettes. Veuillez ne pas accrocher de maillots de bain mouillés ou de vêtements de ski sur ces rails car les colorants des matériaux peuvent se transférer irrémédiablement sur le rail. Si un porte-serviettes est endommagé de telle manière, le groupe sera facturé pour un porte-serviettes de remplacement.

d) En aucun cas, des vêtements mouillés ne doivent être suspendus aux radiateurs ou aux cache-radiateurs. C'est un risque d'incendie et strictement interdit.

e) Les feux et les poêles doivent être gérés judicieusement et ne doivent être ni surchargés ni obstrués de quelque manière que ce soit. Les vêtements ne doivent pas être séchés près du feu ou du poêle. SC Rentals Ltd ne sera pas tenu responsable de tout dommage aux articles résultant d'un placement trop près du feu.

f) Lorsque la propriété dispose d'un bain à remous ou d'un sauna, il doit être utilisé aux risques et périls du client. Nous recommandons aux enfants de moins de 12 ans et aux femmes enceintes de ne pas utiliser le bain à remous et/ou le sauna. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en tout temps.

Veuillez noter que la zone autour du spa peut devenir glissante et que de la glace peut se former sur la terrasse qui l'entoure pendant la saison hivernale.
Lors de l'utilisation du spa, les boissons doivent être conservées dans des verres en plastique sans exception. Tout bris de verre dans un spa entraînera la fermeture permanente du spa et tout dommage, coût de réparation ou inconvénient ultérieur pour les clients de la semaine suivante sera facturé en conséquence et avant le départ du groupe. Aucun liquide (y compris, mais sans s'y limiter, les gels douche, shampoing, savon, etc.) ne doit être utilisé dans le spa. Le personnel de SC Rentals se réserve le droit de fermer le spa à tout moment s'il est mal utilisé, si les clients ne respectent pas les règles ou les couvre-feux ou s'il y a un déséquilibre chimique ou une panne.
Aucune indemnité ne sera due dans de tels cas et un préavis n'est pas nécessaire. Dans un souci d'hygiène, toutes les personnes utilisant le bain à remous ou le sauna sont tenues de se doucher avant d'entrer.

14. COMPORTEMENT

Lorsque vous réservez un hébergement par notre intermédiaire, vous acceptez la responsabilité de la bonne conduite de tous les membres de votre groupe pendant votre séjour. Nous nous réservons le droit à tout moment de mettre fin au séjour de tout membre du groupe dont le comportement est tel, de l'avis raisonnable du fournisseur d'hébergement ou de nous, qu'il cause ou est susceptible de causer un danger, un bouleversement ou une détresse à quiconque. autrement ou des dommages matériels. Les frais d'annulation complets s'appliqueront alors et aucun remboursement ne sera accordé. De plus, nous ne serons en aucun cas tenus de verser une indemnisation ou de prendre en charge les coûts ou dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, un hébergement alternatif) que vous pourriez subir à la suite de la fin de votre séjour. Si vous causez des dommages au logement dans lequel vous séjournez, vous devez rembourser intégralement à l'hébergeur concerné le coût des dégâts avant la fin de votre séjour si le coût a été établi d'ici là ou dès qu'il a été établi si plus tard. Vous devez également nous indemniser du montant total de toute réclamation (y compris tous les frais de justice) formulée à notre encontre par l'hébergeur ou tout tiers en conséquence.

15. PLAINTES ET PROBLÈMES

Veuillez informer « SC Rentals Ltd » si vous avez des plaintes ou un problème avec le fonctionnement de la propriété afin que cela puisse être réglé immédiatement pendant votre séjour. N'attendez pas la fin de votre séjour pour leur faire part d'un matériel qui ne fonctionne pas ou d'autres problèmes, ils pourront peut-être les résoudre très rapidement et vous redonner le plaisir de vos vacances.

16. LORSQUE VOUS AGISSEZ EN TANT QU'AGENT

Lors de votre réservation de forfaits de ski, de transferts aéroport, d'école de ski et/ou de toute autre société tierce, nous nous arrangerons pour que vous concluiez directement un contrat avec le fournisseur ("Fournisseur/Principal").
En tant qu'agent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les actes ou omissions du fournisseur/mandant ou pour les services fournis par le fournisseur/mandant.
Les conditions générales du fournisseur/principal s'appliqueront à votre réservation et nous vous conseillons de les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes sur votre réservation. Veuillez nous en demander des copies si vous ne les avez pas. 'SC Rentals Ltd' ne garantit pas le niveau de performance des services supplémentaires. Vous assumez l'entière responsabilité de vous assurer à l'avance de la qualité et de la capacité du fournisseur à fournir les services et vous adresserez directement toute réclamation concernant les services supplémentaires au fournisseur/principal respectif.

17. CONDITIONS DU CONTRAT

Les conditions de votre réservation et toute réclamation s'y rapportant, la fourniture de services par « SC Rentals Ltd » et/ou son personnel et toute autre question découlant de ce contrat ou de vos vacances seront régies par le droit anglais et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Ces conditions sont rédigées en anglais et traduites dans d'autres langues. Malgré toutes les précautions, en cas de divergence résultant de la traduction, les parties conviennent que la version en langue anglaise prévaudra.

Vous acceptez d'être inscrit à notre newsletter lors de votre séjour chez 'SC Rentals Ltd'. Vous pouvez décider de vous désabonner à tout moment.

Politique de confidentialité